Error 404: Qué Es, Por Qué Aparece y Cómo Solucionarlo
El error 404 aparece cuando un servidor no encuentra el recurso solicitado en una URL. Puede ocurrir porque una página fue eliminada, cambió de dirección, existe un enlace incorrecto o alguien escribió mal la dirección.
Un error 404 no significa automáticamente que tu sitio tenga un problema de posicionamiento en Google. En determinadas situaciones, devolver este código HTTP es completamente correcto.
En esta guía aprenderás qué significa el error 404, cómo identificar su causa y cuándo corresponde restaurar una página, crear una redirección 301 o mantener un código 404 o 410.
Respuesta rápida: si una URL devuelve 404, primero identifica por qué dejó de existir. Si cambió permanentemente y existe un reemplazo equivalente, normalmente corresponde una redirección 301. Si fue eliminada y no tiene sustituto lógico, mantener el 404 puede ser correcto. No conviene redirigir automáticamente todos los errores hacia la página de inicio.
¿Qué es el error 404?
El 404 Not Found es un código de estado HTTP que indica que el servidor no encontró el recurso solicitado en esa dirección.
Por ejemplo, si anteriormente existía una página con esta dirección:
tusitio.cl/servicio-antiguo.htmlY posteriormente fue eliminada sin establecer un reemplazo, esa URL puede devolver una respuesta 404. El código se refiere a esa dirección concreta, no necesariamente al funcionamiento de todo el sitio web.
¿Por qué aparece un error 404?
Página eliminada
El contenido existía, pero fue retirado y la URL dejó de estar disponible.
Cambio de URL
Se modificó el slug o la estructura sin redirigir la dirección antigua.
Enlace incorrecto
Un menú, botón o enlace apunta a una dirección inexistente.
Dirección mal escrita
El visitante intenta abrir una URL que nunca existió.
Archivo eliminado
Una imagen, PDF u otro recurso fue retirado o cambió de ubicación.
Enlace externo antiguo
Otro sitio continúa enlazando una dirección que ya no existe.
¿El error 404 perjudica el SEO?
No todos los errores 404 perjudican el posicionamiento. Es normal que existan URLs incorrectas o contenidos eliminados. Lo importante es identificar cuáles afectan a páginas relevantes para los usuarios y los buscadores.
Conviene prestar atención cuando:
- Una página eliminada recibía tráfico orgánico.
- Existen enlaces externos hacia esa URL.
- El propio sitio sigue enlazándola.
- Era una página comercial importante.
- Se modificó un slug sin redirección.
- Hay enlaces internos rotos.
- Una página que debería funcionar devuelve 404.
La solución depende de qué debería ocurrir con cada dirección. No todos los casos requieren una redirección.
Cómo solucionar un error 404 paso a paso
1. Comprueba si la URL está bien escrita
Revisa la dirección completa, sus caracteres y la estructura del enlace. Si el problema es un enlace interno incorrecto, normalmente conviene corregir directamente ese enlace para que apunte a la URL definitiva.
2. Averigua si la página existió
La pregunta principal es: ¿esta URL debería existir? Si nunca existió, puede no ser necesario crear una redirección. Si antes tenía contenido, revisa si fue trasladado, eliminado o reemplazado.
3. Comprueba si la URL tenía valor
Antes de decidir qué hacer con una página eliminada, revisa si tenía tráfico orgánico, enlaces externos, enlaces internos, consultas relevantes, conversiones o valor comercial.
4. Decide qué respuesta corresponde
| Situación | Respuesta | Cuándo utilizarla |
|---|---|---|
| La página cambió permanentemente de dirección. | 301 | Existe un reemplazo equivalente o claramente relacionado. |
| La página fue eliminada y no tiene reemplazo. | 404 | La URL ya no existe y no hay un destino adecuado. |
| El contenido fue retirado deliberadamente. | 410 | Se quiere comunicar explícitamente que fue eliminado. |
| La página debe seguir disponible. | Restaurar | Recuperar el contenido es la solución apropiada. |
| El traslado es temporal. | 302 | El recurso se encuentra temporalmente en otra dirección. |
Cuándo utilizar una redirección 301
Una redirección 301 comunica que un recurso se trasladó permanentemente a otra URL. Puede utilizarse cuando cambias el slug de una página, mueves contenido, fusionas páginas con la misma intención de búsqueda o consolidas contenido duplicado.
Ejemplo: si dos artículos responden a la misma intención de búsqueda y decides consolidarlos, una redirección 301 desde la URL retirada hacia la página principal puede ser apropiada.
Cuándo no utilizar una redirección 301
Una redirección no debería crearse solamente para evitar que exista un error 404. Si una página trataba un tema específico y no existe un reemplazo, enviar a todos los visitantes hacia la página de inicio puede resultar confuso.
Error frecuente: redirigir todos los 404 hacia la home. Esto no recupera automáticamente el valor SEO y puede provocar que Google interprete algunas respuestas como soft 404.
¿Qué diferencia hay entre 404 y 410?
Ambos códigos indican que el recurso solicitado no está disponible, pero expresan situaciones diferentes.
- 404 Not Found: el servidor no encontró el recurso solicitado.
- 410 Gone: comunica explícitamente que el recurso fue retirado.
No es necesario convertir cada página eliminada en un código 410. Un 404 correctamente servido también puede ser válido.
¿Qué es un soft 404?
Un soft 404 ocurre cuando Google interpreta que una página se comporta como si no existiera o no ofreciera contenido útil, aunque el servidor no devuelva un código 404 real.
Por ejemplo, una URL eliminada puede mostrar un mensaje de página no encontrada mientras responde con un código HTTP 200. Por eso es importante comprobar tanto el contenido visible como la respuesta HTTP.
Qué hacer después de cambiar el slug
Si cambias una URL como:
/servicio-antiguo.htmlPor una nueva dirección:
/servicio-nuevo.htmlY ambas representan el mismo contenido, normalmente corresponde crear una redirección permanente desde la URL antigua hacia la nueva.
También conviene actualizar los enlaces internos para que apunten directamente a la dirección definitiva.
Evita las cadenas de redirecciones
Con el tiempo pueden acumularse varias redirecciones:
Si C es el destino definitivo, conviene revisar si A puede apuntar directamente a C. Esto reduce saltos innecesarios y simplifica el mantenimiento técnico del sitio.
Cómo encontrar errores 404 en tu página web
Google Search Console
Search Console puede mostrar URLs que Google encontró y que ya no están disponibles. Antes de crear redirecciones, analiza cuáles necesitan realmente una solución.
Rastreo interno
Una auditoría técnica permite identificar enlaces internos que apuntan a páginas inexistentes. Estos enlaces suelen ser prioritarios porque están bajo tu control.
Registros del servidor
Los registros de acceso pueden mostrar solicitudes hacia URLs inexistentes y ayudar a identificar su origen.
Revisión de migraciones
Después de cambiar dominio, estructura o gestor de contenidos, comprueba que las URLs antiguas importantes tengan el tratamiento adecuado.
¿Qué hago con una página eliminada que tenía backlinks?
Primero determina qué contenido enlazaban esos sitios externos. Si existe una página equivalente, una redirección 301 puede ser apropiada.
Si la información sigue siendo útil y no existe reemplazo, considera restaurar o reconstruir el contenido. Si no hay un destino lógico y el contenido fue retirado definitivamente, mantener el 404 también puede ser correcto.
Cómo debe ser una página 404 personalizada
Una página de error debería ayudar al visitante a continuar navegando. Puede incluir:
- Un mensaje claro de página no encontrada.
- Un enlace hacia la página de inicio.
- La navegación principal.
- Un buscador interno cuando sea útil.
- Enlaces hacia secciones importantes.
La página personalizada mejora la experiencia, pero la URL inexistente debe seguir entregando el código HTTP apropiado.
Errores 404 en WordPress
En WordPress pueden aparecer errores 404 después de modificar enlaces permanentes, cambiar slugs, eliminar entradas o realizar una migración.
Si muchas páginas que deberían existir comienzan a devolver 404, puede tratarse de un problema de configuración o funcionamiento, en lugar de páginas realmente eliminadas.
En ese caso, revisa nuestra guía sobre cómo reparar errores de una página web.
Checklist para corregir un error 404
- Identifica la URL que devuelve 404.
- Comprueba si debería existir.
- Revisa si cambió de dirección.
- Comprueba los enlaces internos.
- Analiza tráfico y enlaces externos.
- Busca un reemplazo equivalente.
- Decide entre restaurar, 301, 404 o 410.
- Actualiza los enlaces internos.
- Evita cadenas de redirecciones.
- Comprueba la respuesta HTTP final.
Preguntas frecuentes sobre el error 404
¿Qué significa el error 404?
Significa que el servidor no encontró el recurso solicitado en esa URL. Puede deberse a una página eliminada, un cambio de dirección o un enlace incorrecto.
¿Un error 404 afecta al SEO?
No automáticamente. Requiere atención cuando afecta a páginas importantes, enlaces internos, tráfico o contenido que debería seguir disponible.
¿Debo redirigir todos los errores 404?
No. Conviene redirigir solamente cuando existe un destino lógico y relevante. Si no hay sustituto, el 404 puede ser correcto.
¿Debo enviar los 404 a la página de inicio?
No de forma automática. La home normalmente no sustituye el contenido específico de cada URL eliminada.
¿Cuál es la diferencia entre 404 y 301?
El 404 indica que no se encontró el recurso solicitado. Una redirección 301 indica un traslado permanente.
¿Qué es un soft 404?
Es una situación en la que Google interpreta que la página no está realmente disponible o carece de contenido útil, aunque la respuesta HTTP no sea un 404 real.
¿Qué hago si cambié la URL de una página?
Si la nueva dirección sustituye permanentemente a la anterior, normalmente corresponde una redirección 301 y actualizar los enlaces internos.
¿Tu sitio tiene errores que no sabes cómo resolver?
Si encuentras páginas 404, redirecciones incorrectas o enlaces rotos, podemos revisar el problema antes de aplicar cambios que afecten el funcionamiento o posicionamiento del sitio.
