Términos y Condiciones de Servicio

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por PaginasWebCL.cl, relacionados con diseño y desarrollo de páginas web, instalación, ajustes técnicos, posicionamiento SEO, implementación de datos estructurados (Schema) y otros servicios digitales de carácter intangible.

1. Naturaleza de los servicios

Todos los servicios ofrecidos por PaginasWebCL.cl son servicios digitales personalizados, desarrollados según las necesidades específicas de cada cliente. No se comercializan productos físicos ni plantillas genéricas sin adaptación.

Cada sitio web, configuración técnica o implementación SEO/Schema se realiza a medida, considerando objetivos, rubro y requerimientos particulares de cada proyecto.

2. Acuerdos previos y alcance del proyecto

Antes de iniciar cualquier trabajo se establece un acuerdo previo por escrito (correo electrónico, propuesta comercial, presupuesto u otro medio equivalente) donde se definen, como mínimo:

• Alcance del proyecto (diseño, funcionalidades, secciones, plugins, integraciones, etc.).
• Cobertura de la página web (cantidad de páginas, idioma, tipo de contenido, etc.).
• Servicios adicionales (SEO on page, configuración de Schema, rendimiento, seguridad básica, etc.).
• Plazos de ejecución estimados.
• Valor total del servicio y forma de pago.

El inicio del trabajo, el pago de anticipo o la aceptación de la propuesta se consideran como aceptación expresa de estos términos y condiciones.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se definen antes de comenzar el proyecto y se calculan en función de la información entregada por el cliente en la etapa inicial.

Los plazos pueden variar cuando:

• El cliente no entrega a tiempo textos, imágenes, accesos o información necesaria.
• Se solicitan cambios de alcance, nuevas secciones o funcionalidades adicionales.
• Existan problemas de acceso o fallas en servidores externos ajenos a PaginasWebCL.cl.

En estos casos se informará al cliente y se actualizarán los plazos de forma razonable.

4. SEO y datos estructurados (Schema)

Los servicios de SEO y Schema se realizan siempre bajo mutuo acuerdo con el cliente, definiendo previamente:

• Páginas a optimizar.
• Palabras clave objetivo.
• Tipo de datos estructurados a implementar (por ejemplo: Organization, LocalBusiness, Service, Article, Course, etc.).

PaginasWebCL.cl aplica buenas prácticas de SEO técnico y datos estructurados en el momento de la implementación. Sin embargo, no se garantiza una posición específica en Google u otros buscadores, ya que los resultados dependen de múltiples factores externos (algoritmos, competencia, contenidos del sitio, enlaces, entre otros).

5. Política de devoluciones

Dado que se trata de servicios intangibles y personalizados, una vez iniciado el trabajo o utilizado el tiempo de implementación, no se realizan devoluciones de dinero por concepto de servicios ya prestados, total o parcialmente.

En caso de que el cliente decida detener el proyecto de manera anticipada, se cobrará el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento, incluyendo horas de diseño, configuración, reuniones, ajustes y cualquier otra tarea ya ejecutada.

6. Cambios, ajustes y ampliaciones

Cada proyecto incluye una cantidad determinada de cambios o ajustes, especificados en la propuesta o acuerdo inicial (ejemplo: rondas de cambios de diseño, correcciones de texto, ajustes menores).

Cualquier modificación que exceda el alcance acordado originalmente (nuevas páginas, nuevas secciones, funcionalidades adicionales, cambios estructurales, etc.) será cotizada de forma adicional y podrá incluir nuevos plazos y costos.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio o proyecto.
• Entregar textos, imágenes, logos y otros recursos necesarios para el desarrollo del sitio.
• Conceder accesos a hosting, dominio u otras plataformas cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Revisar y aprobar etapas intermedias dentro de los plazos acordados.

PaginasWebCL.cl no se responsabiliza por retrasos, errores o problemas derivados de información incompleta, datos erróneos o falta de respuesta oportuna por parte del cliente.

8. Responsabilidades de PaginasWebCL.cl

PaginasWebCL.cl se compromete a:

• Ejecutar los servicios contratados con profesionalismo y cuidado razonable.
• Informar al cliente sobre avances relevantes del proyecto.
• Respetar el alcance acordado y avisar cuando una solicitud represente un cambio de alcance.

PaginasWebCL.cl no será responsable por:

• Pérdida de ingresos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del sitio web.
• Problemas causados por proveedores externos (hosting, dominio, plataformas de pago, plugins de terceros, etc.).
• Modificaciones posteriores realizadas por el cliente u otros proveedores que afecten el funcionamiento, rendimiento o posicionamiento del sitio.

9. Propiedad de los contenidos y acceso

Salvo acuerdo distinto, los contenidos (textos, imágenes, videos, etc.) son responsabilidad del cliente. El cliente declara tener derechos de uso o autorización para todo material proporcionado.

Una vez finalizado el proyecto y entregado el sitio, el cliente será responsable del uso, actualización y administración del contenido, salvo que se contrate un servicio de mantenimiento adicional con PaginasWebCL.cl.

10. Aceptación de los términos

La contratación de cualquier servicio ofrecido por PaginasWebCL.cl, el pago de anticipos o la solicitud formal de inicio de un proyecto implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones de Servicio.

11. Modificaciones de los términos

PaginasWebCL.cl se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio y se considerarán vigentes desde su publicación.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios

A continuación, se responden algunas preguntas frecuentes relacionadas con devoluciones, cambios y alcance de los servicios:

• ¿Puedo pedir devolución del dinero? No se realizan devoluciones sobre trabajos ya iniciados o ejecutados, al tratarse de servicios personalizados.
• ¿Puedo solicitar cambios en el diseño? Sí, siempre que estén dentro del alcance y las rondas de cambios acordadas previamente.
• ¿Pueden garantizar que mi sitio aparecerá primero en Google? No, ningún proveedor serio puede garantizar posiciones exactas en Google. Se aplican buenas prácticas SEO, pero los resultados dependen de múltiples factores externos.